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心理知识

与人沟通需要注意的6个问题

2015-09-18
佚名
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我们很多人都面临沟通困难的窘境。因此提高沟通技能,与他人进行舒心的交流尤为重要。下面几条小秘方助你成为社交达人。

第一:提些开放性的问题

为使谈话内容充实,提些开放性的问题是很重要的,比如以「如何」,「什么时候」,「为什么」等词语开头的句子。

以开放性的问题开始聊天,比如:「你平时空余时间都做些什么?」这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题,如:「你喜欢看电影么?」封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。

第二:做个积极的倾听者

人们每分钟只能说100到175个字,但是却可以准确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转,所以很容易走神—听对方讲话的同时却想 着其他的东西。积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。比如为了听取信息,得到指令,理解他人,解决问题,分享趣事,感受他人,提供帮助而倾听。倾听后的回复也很重要,这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复他人。

第三:营造自己的聊天「密室」

如果你感到无法集中精神关注他人所说,试着营造一间「小密室」,里面有你和你聊天的对象。想象着这间密室是与世隔绝的,没有那些让你分心的事物,你就可以专心于聊天的内容了。在心里默念对方所说的词语—从而强化信息,避免走神。

第四:注意社交礼仪,专心与他人交谈

当别人想引起你的注意,或有兴趣与你长谈,不要回避,也不要转着头回答。相反的,你应该转过身去,面对他们进行交谈。只有专心于交流,才能更好的沟通理解。讲话时注意肢体语言和声调,以坚定自信的姿态,直视对方,除非是在抱怨投诉,记得要面带微笑。

第五:不要想当然

不要自以为了解他人的想法和感受。要学会通过交流去证实。很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的猜想,所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。

第六:避免敌对性语句

如果你需要同对方探讨一些敏感问题,切忌使用敌对性语句,比如:「你该更好地了解我啊」,「为什么要让我伤心」,「你从不理解我」,「我原以为我们会开心的」。这些敌对攻击的语句对谈话没有推进作用,只会引起冲突。

 

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